Banjarbaru, Warta Global Kalsel - Salah seorang penumpang maskapai penerbangan dari Malaysia - Banjarmasin Fauzan Ramon pada 16 Desember 2025 mengaku kecewa dengan layanan Imigrasi di terminal Kedatangan bandara Syamsudin Noor. Pasalnya saat dirinya bersama 8 orang keluarganya ketika tiba dari Malaysia justru mendapat pelayanan yang tidak mengenakan.
"Saya tiba dari Malaysia sekitar pukul 10.00 Wita lewat dengan keluarga. Begitu melewati pemeriksaan di jalur imigrasi justru petugas yang melayani terkesan arogan. Awalnya ada orang yang menyerobot saya protes ke petugas. Selanjutnya petugas meminta pasport saya dan bertanya identitas saya. Padahal kan di pasport ada jelas. Nanyanya juga tidak sopan." Jelas Fauzan kesal.
Fauzan mengaku di Bandara Malaysia semua berjalan normal dan bahkan sangat ramah. Tapi di imigrasi Banjarmasin justru kebalikannya.
"Bagi saya yang sudah terbiasa ke luar negeri saja merasa tidak nyaman dengan pelayanan imigrasi bagaimana dengan orang yang baru pertama kali. Ini bisa membuat citra tidak baik bagi kita Kalimantan Selatan."tambah Fauzan.
Fauzan berharap pihak terkait dalam hal ini Kanwil Imigrasi Kalimantan Selatan bisa memperbaiki layanan dengan mengingatkan kepada petugas yang ditempatkan di counter Bandara baik keberangkatan maupun kedatangan agar benar-benar memberikan layanan yang sopan dan baik.
"Pa gubernur pa Haji Muhidin saat Kalsel bisa langsung penerbangan ke Malaysia kan sangat berharap rute ini ramai. Karena akan berdampak bagi perekonomian Kalsel. Tapi kalau imigrasi tidak mendukung kan ironi." Pungkas Fauzan.*****
KALI DIBACA
